Häufig gestellte Fragen rund um hibitaro Küchen

hibitaro ist seit vielen Jahren einer der führenden Anbieter im Bereich Schiebetüren uind intelligenter Einrichtungskonzepte. In Zusammenarbeit mit Nobilia entsteht unter dem Label hibitaro Küchen eine neue Markenwelt, mit der wir unseren exzellenten Kundenservice, unser hohes Qualitätsempfinden und unsere jahrelange Erfahrung im Onlinevertrieb in einem neuen Marktsegment unter Beweis stellen möchten.

Nobilia steht als Marktführer im Bereich Küchen für einen hohen Qualitätsanspruch. Alle Produkte in diesem Onlineshop stammen aus dem Hause Nobilia und sind echte Qualitätsprodukte "made in Germany". Nobilia wird regelmäßig für eine überdurchschnittlich hohe Produktqualität ausgezeichnet und begeistert Kunden weltweit seit mehreren Jahrzehnten. Unter anderem wurde Nobilia mit den Qualitätssiegeln "Goldenes M" (eines der bedeutensten und strengsten international anerkannten Qualitätszeichen) und "RAL-RG 0191 Möbel Made in Germany" (ein strenges Herkunftsgewährzeichen für Möbel aus Deutschland) ausgezeichnet. Diese Qualität findet sich in jedem Nobilia Produkt wieder.

Sie haben die Möglichkeit, einen Beratungstermin im Nobilia Showroom in Verl mit einem unserer Küchenberater zu vereinbaren. Dabei können wir das gesamte Programm an Nobilia Küchen ausführlich präsentieren und Sie können sich live von der Qualität überzeugen. Sie können einen Vor-Ort-Termin über unsere Serviceseite buchen.

Das Nobilia elements Programm ist so einfach, dass Sie damit ihre Wunschküche innerhalb kürzester Zeit direkt online konfigurieren und bestellen können. Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Fragen und Wünsche per E-Mail an shop@hibitaro-kuechen.de oder telefonisch unter + 49 (0) 2941 977 285 20 zu kommunizieren. Auf unserer Website können Sie zudem den kostenlosen Rückruf-Service nutzen. Wenn Sie eine individuelle Küchenplanung wünschen, können Sie dies direkt über den Küchenberater für individuelle Küchen vereinbaren.

Nobilia elements ist ein durchdachtes, modulares Küchen- und Wohnkonzept, das speziell für den Onlineverkauf konzipiert worden ist.
Das elements Programm bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

• Alle elements Produkte sind innerhalb weniger Tage lieferbar oder lassen sich nach 24 Stunden kostenfrei im Nobilia Lager abholen
• Sie benötigen keinen Termin im Küchenstudio! Nobilia elements Küchen lassen sich ganz einfach online konfigurieren und direkt bestellen.
• Nobilia elements ist nicht nur ein Küchenprogramm, sondern ein ganzheitliches Wohnsystem. Neben Küchen erhalten Sie dazu passende Wohn- und Badezimmer-Möbel.
• Sie können mit wenigen Klicks kostenfrei Muster für das Nobilia elements Programm bestellen und sich so vorab ein noch besseres Bild machen.
• Nach der kinderleichten Bestellung werden die Nobilia elements Küchen und Möbel von unseren Versandpartnern verschickt oder von Ihnen abgeholt. Da es sich um vormontierte Küchenmodule handelt, ist die Montage deutlich einfacher und schneller als bei Konkurrenzsystemen. Alternativ kann ein Montage- und Demontageservice hinzugebucht werden - deutschlandweit.
• Das elements Programm ist einfacher und schlanker, ein Topseller-System für die Ansprüche des modernen Onlinehandels. Gleichzeitig bietet das Nobilia elements Programm die gewohnte, hochwertige Nobilia Qualität "made in Germany". Alle Bauteile sind hochwertig verarbeitet, die eingesetzte Frontoberfläche Touch sieht nicht nur edel aus, sondern wiedersteht Fingerabdrücken und die Arbeitsplatte erfüllt die Qualitätsmerkmale gemäß DIN 68930.

Die Nobilia elements Küchen werden immer in der Frontfarbe 332 Alpinweiß supermatt mit der hochwertigen Oberfläche Touch angeboten. Bei den Arbeitsplatten haben Sie die Wahl zwischen den beliebten Dekoren 192 Beton schiefergrau und 354 Eiche Provence. So passt das elements Küchenprogramm zu jedem Einrichtungsstil - egal ob schlicht und modern in Betonoptik oder warm und gemütlich in Eiche.

Bei Nobilia elements handelt es sich um ein hochwertiges, aber vereinfachtes Küchenprogramm, das die gleiche Qualität "made in Germany" aufweist wie alle Nobilia Produkte. Im Gegensatz zu Küchenzeilen kann man mit dem elements Küchensystem die eigene Wunschküche individuell planen. Im Gegensatz zu zerlegten Selbstbau-Küchen besteht das elements Programm aus gut durchdachten vormontierten Küchenmodulen, die nur noch am gewünschten Ort aufgestellt und endmontiert werden müssen.

Jede Nobilia elements Küche kann individuell an Ihre eigenen Anforderungen angepasst und online konfiguriert werden. Nobilia elements Küchen liegen durchschnittlich im Preisbereich zwischen 2000 und 5000€. Eine günstige Küchenzeile lässt sich jedoch auch schon ab 1500€ realisieren, eine vollausgestattete Küche inkl. hochwertiger Elektrogeräte lässt sich für ca. 3500€ realisieren. Zudem haben Sie natürlich die Möglichkeit, Ihre bestehenden Elektrogeräte weiterhin zu benutzen - so sparen Sie Kosten und Ressourcen.

Sowohl die Nobilia elements Küchen, als auch im Beratungsgespräch komplett individuell gestaltete Küchen weisen genau die gleiche Qualität auf. Alle Küchen werden in Deutschland produziert, die gleichen hochwertigen Oberflächen, Arbeitsplatten, Beschläge und Elektrogeräte verbaut. Der Hauptunterschied ist, dass das elements Programm auf die gängigsten Oberflächen und Fronten reduziert wurde und so innerhalb weniger Werktage geliefert oder nach 24 Stunden abgeholt werden kann. Bei der individuellen Küchenplanung beträgt die Lieferzeit ca. zwischen 12 und 16 Wochen, im Gegenzug stehen Ihnen hier aber Millionen von Gestaltungsmöglichkeiten zur Verfügung. Individuelle Küchen können auf unserer Website ebenfalls vorgeplant und im Anschluss im unverbindlichen Beratungsgespräch gemeinsam mit unserem Serviceteam finalisiet werden.

Alle Küchen und Möbel werden in Deutschland hergestellt, genauer gesagt in den Nobilia Möbelwerken in Verl.

Im Rahmen des Nobilia elements Programms gibt es eine große Auswahl an Elektrogeräten in den passenden Standardmaßen für die Nobilia elements Schränke. Hier gibt es Spülmaschinen, Backöfen, Kühlschranke, Kochfelder, Dunstabzugshauben, Gefrierschränke und Mikrowellen. Es handelt sich dabei um qualitativ hochwertige Elektrogeräte der Marken Leonard, Junker, Progress, Zanker, Laurus, Faber und Elica. Bei den individuell geplanten Küchen haben Sie auf ein noch größeres Sortiment an Elektrogeräten Zugriff. Hier kann Sie unser Serviceteam gerne ausführlich beraten und berücksichtigt Markenpräferenzen und Sonderwünsche bei der gemeinsamen Küchenplanung.

Es werden im elements Programm ausschließlich Beschläge der Firma Hettic verbaut (z.B. für Türen, Auszüge, etc.). Bei den individuellen Küchen kann Sie unser Beratungsteam gerne über die im Detail verbauten Komponenten informieren.

Der Hersteller gibt eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung auf alle Produkte. Darüber hinaus gibt es auf alle Holzteile eine zusätzliche 8-jährige Garantie aus Kulanz, sodass wir vereinfacht von 10 Jahren Garantie reden können.

Wir unterscheiden im elements Programm zwischen den folgenden Lieferarten:

• Paket-Versand mit DHL: paketversandfähige Artikel und Kleinteile werden innerhalb von 2 - 3 Werktagen per DHL verschickt.
• Lieferung auf Palette: es erfolgt eine Lieferung der einzelnen Küchen- oder Möbelteile auf einer Palette frei Bordsteinkante. Die Lieferung wird vorab von der Spedition avisiert und die Lieferzeit beträgt 5 - 7 Werktage. Für das Vertragen in das Haus oder die Wohnung ist der Empfänger verantwortlich.
• 2-Mann-Lieferung: die Ware wird per Spedition avisiert, angeliefert und von den Speditionsmitarbeitern an den jeweiligen Aufbauort vertragen. Die Lieferzeit beträgt 10 - 15 Werktage.
• Lieferung mit Montage und Demontage: auf Wunsch können alle elements Produkte deutschlandweit inklusive Montage und optionaler Demontage bestellt werden. Dabei wird die Lieferung vorab avisiert, die Ware an den Aufstellort vertragen und dann die vollständige Montage inkl. Elektrogeräten, Wasseranschluss und Zubehör vorgenommen. Wenn Sie die optionale Demontage dazubuchen, wird die bestehende Einrichtung vorher abgebaut und fachgerecht entsorgt. Die Lieferzeit beträgt 10 - 15 Werktage.
• Abholung: alle elements Küchen und Möbel können kostenlos abgeholt werden. Bei Bestelleingang bis 12 Uhr können die Artikel am Folgetag ab 14 Uhr in dem Nobilia Zentral-Lager in 33415 Verl-Sürenheide, Schinkenstraße 1 abgeholt werden. Das Zentral-Lager ist montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr geöffnet. Alternativ ist die Abholung an anderen Nobilia Pick-Up Standorten möglich.

Bei individuell-geplanten Küchen wird die genaue Anlieferung und Montage im Beratungsgespräch mit unserem Serviceteam besprochen.

Sämtliche Nobilia elements Küchen, sowie Wohn- und Badezimmer-Möbel können an den Nobilia Pick-Up Standorten abgeholt werden.
Folgende Standorte haben Sie bei dem Abschluss Ihrer Bestellung zur Auswahl:

• Nobilia Abhol-Lager Verl Schinkenstraße 1, 3415 Verl-Sürenheide, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Berlin, PLISCHKA Möbeltransporte, Buckower Chaussee 116, 12277 Berlin, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager München, Rhenus Home Delivery GmbH, Römerstrasse 1-5, 85375 Neufahrn bei Freising, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Hamburg, SJ Logistik Nord GmbH, Rungedamm 37, 21035 Hamburg, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Hannover, Rhenus Home Delivery GmbH, Am Ahltener Weg 9, 30559 Hannover, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Köln, JCL Logistics Deutschland GmbH, Am Eifeltor 16-22, 50997 Köln, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Frankfurt, Mailflash Logistic GmbH, Wasserweg 41, 64521 Groß-Gerau, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Kassel / Lohfeld, MM-Express, Matthäus-Merian-Str. 16, 34253 Lohfelden, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Ruhrgebiet, JCL Logistics Deutschland GmbH, Bockenfelder Str. 341-343, 44577 Castrop-Rauxel, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Oldenburg, DEUS Logistics GmbH & Co.KG, Friedrich-Wilhelm-Deus-Str. 4-6, 26135 Oldenburg, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Stuttgart / Neuffen, Herbert Schall GmbH, Stuttgarter Straße 75, 72639 Neuffen, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Nürnberg, HANEDER Spedition GmbH, Duisburger Str. 139, 90451 Nürnberg, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Leipzig / Glesien, PLISCHKA & Schmeling Leipzig GmbH, Fokkerstrasse 8, 04435 Glesien, Deutschland
• Nobilia Abhol-Lager Rotterdam, Sliedrecht Vlot Logistics, Sportlaan 401, 3364 DK SLIEDRECHT, Niederlande

Alle Nobilia elements Artikel werden werkseitig sicher und hochwertig verpackt. Es genügt, wenn Sie zur Abholung ein Ausweisdokument, sowie die Rechnung oder Bestellbestätigung mitbringen. Natürlich können Sie die entsprechenden Dokumente auch in digitaler Form vorzeigen.

Für den unverhofften Fall, dass Sie beschädigte Ware erhalten, bitten wir um folgende Vorgehensweise, um eine zügige und kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung gewährleisten zu können:

1. Lassen Sie offensichtliche Schäden direkt bei der Lieferung quittieren
2. Entsorgen Sie die Verpackung nicht und lassen Sie die Ware originalverpackt.
3. Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und senden Sie uns diese per Mail zu.
4. Generell informieren Sie uns bitte umgehend, innerhalb von 48 Stunden wenn auch verdeckte Beschädigungen vorliegen.

Bei verspäteter Anzeige des Schadens haben wir keine Möglichkeit, den Schaden bei der zuständigen Spedition noch geltend zu machen. Bei möglichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an shop@hibitaro-kuechen.de oder per Telefon an + 49 (0) 2941 977 285 20 (erreichbar montags bis freitags von 8 - 18 Uhr).

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen den Kaufvertrag zu widerrufen. Individuell gefertigte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen. Die Kosten für die Rücksendung der Waren und die Verantwortung für eine einwandfreie Rücklieferung tragen Sie als Kunde. Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Serviceteam auf, wenn Sie eine Retoure anmelden wollen.

Standardmäßig findet die Lieferung nur an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands statt. Für einen möglichen Auslandsversand können Sie uns jedoch gerne kontaktieren und wir werden Ihnen eine individuelle Anlieferung ins Ausland anbieten.

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an erprobten Zahlungsmethoden, um einen reibungslosen Bestellablauf zu gewährleisten. Sie können Ihre elements Produkte mit folgenden Zahlungsmethoden begleichen:

• Kreditkarte: Sie können ganz per VISA oder MasterCard Kreditkarte bezahlen.
• PayPal: zahlen Sie bequem und direkt über Ihr PayPal Konto
• Sofortüberweisung per Klarna: zahlen Sie bequem per Sofortüberweisung über den Online-Banking Zugang Ihrer Bank
• Vorkasse: Sie zahlen ganz einfach per Banküberweisung und wir bearbeiten den Auftrag sobald die Zahlung eingegangen ist.

Die PayPal Adresse lautet: eh@hibitaro.de

Bitte nehmen Sie die Überweisung an folgende Bankverbindung vor:

Sie müssen Ihre Nobilia elements Küche oder Ihre Bade- und Wohnzimmer-Möbel nicht selbst aufbauen. Wir bieten deutschlandweit einen Montageservice an, auf Wunsch optional auch inklusive Demontage. Sie können die Montage unkompliziert zu jeder Bestellung von elements Artikeln hinzubuchen. Die Kosten betragen 749€ für Küchen und 599€ für elements Badezimmer und Wohnzimmer Möbel ohne Montage und 999€ bzw. 799€ inkl. Demontage. Bei der Montage werden alle Aufbauarbeiten inkl. Elektrogeräten, Wasseranschluss und Zubehör durchgeführt. Bei der Demontage werden alle bestehenden Einrichtungsteile demontiert und fachgerecht entsorgt.

Für die Montage durch unser Nobilia Serviceteam müssen Sie die folgenden Vorbereitungen treffen:

• Stellen Sie sicher, dass die alte Küche bzw. die alten Möbel vor dem Montagezeitpunkt demontiert worden sind oder buchen Sie den optionalen Demontage-Service hinzu.
• Überprüfen Sie, dass Wandanschlüsse für die zu verbauenden Elektrogeräte und Beleuchtung vorhanden sind.
• Überprüfen Sie, ob Anschlüsse für Abwasser-, Kalt- und Warmwasser vorhanden sind.
• Stellen Sie sicher, dass das Vertragen großer oder sperriger Bauteile in an den Verwendungsort problemlos möglich ist.

Wir haben eine Montageanleitung für alle Nobilia elements Produkte. Die Montageanleitung führt durch die einzelnen Vorbereitungs- und Montageschritte. Darüber hinaus finden Sie in der Anleitung nützliche Montagetipps und Hinweise zu den benötigten Werkzeugen und Hilfsmitteln.
Montageanleitung herunterladen

Für Ihre individuelle Küche können Sie auf Wunsch im gemeinsamen Planungsgespräch weiterführende Informationen anfragen. Aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten bei individuellen Küchen können wir hier keinen einzelnen Montagekatalog anbieten.

In den firmeneigenen Prüflaboren der Firma Nobilia müssen alle Bauteile umfangreiche Testverfahren bestehen, um für den Verkauf freigegeben zu werden. Der Nobilia Qualitätsanspruch ist dabei, dass sämtliche Möbel auf eine Nutzung von mindestens 15 Jahren ausgelegt sind. Auf diese Mindest-Lebensdauer werden alle Materialien ausführlich getestet. Somit erhalten Sie ein Qualitätsprodukt, das Sie über Jahre begleitet und Teil Ihres Zuhauses wird - egal ob elements oder individuell geplante Küche.